官方联系方式一览
我们提供了多种联系渠道，您可以根据问题的紧急程度和类型选择最合适的方式。所有渠道均对应同一套工单系统，确保您的咨询不会被遗漏。
- 官方邮箱：[email protected]（日常咨询与反馈）；[email protected]（商务合作与服务器收录申请）
- 在线客服系统：网站右下角"在线客服"按钮，支持文字、图片、文件传输。工作时间（每日9:00-23:00）平均响应时间<2分钟，非工作时间自动转为离线留言。
- 玩家社区：访问我们的官方论坛（bbs.zhaosf-haosf.com），在"站务反馈"板块发帖，管理员会在1个工作日内回复。
- QQ客服：800178888（主账号），备用账号：800178889（高峰期启用）。QQ客服仅处理账号、支付及技术问题。
- 办公地址：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园6栋3层（仅接待预约访客，请提前通过邮件确认）。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"早九晚十一"轮班制度，覆盖玩家活跃高峰时段。具体工作时间如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 09:00 - 23:00 | 平均响应时间低于2分钟 |
| QQ客服 | 每日 09:00 - 23:00 | 高峰期排队不超过10分钟 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 4个工作小时内回复（非节假日） |
| 社区论坛 | 7×24小时开放 | 管理员1个工作日内回复 |
| 电话支持（仅紧急事务） | 工作日 10:00 - 18:00 | 请先邮件预约，紧急情况可致电 0512-8888-6666 |
服务承诺：我们承诺所有玩家反馈的服务器问题（如虚假宣传、充值不到账、服务器异常关闭等）将在24小时内启动调查程序，并在72小时内给出初步处理结论。对于确认存在违规行为的服务器，我们将立即从榜单下架并公示。
各部门/业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的对接部门：
1. 玩家事务组（玩家咨询、投诉、建议）
如果您在浏览榜单时遇到问题，或对某个服务器的评分有异议，请优先联系玩家事务组。他们拥有最高权限的榜单修正建议权。联系前请准备好您所反馈服务器的名称及具体时间点，以便快速定位问题。
2. 服务器收录审核组（运营者提交开服信息）
传奇私服运营团队如需提交新服收录申请，请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"【新服收录】+服务器名称"。我们将在2个工作日内完成初步审核。审核标准包括：服务器稳定性（需提供至少3天的压测数据）、版本完整性、运营团队资质（需提供负责人身份信息备案）。请勿在QQ或在线客服中直接提交收录申请，以免遗漏。
3. 商务合作部（广告投放、联合活动、数据合作）
我们欢迎与游戏周边服务商、云服务提供商、游戏媒体等开展合规合作。请发送邮件至[email protected]，并在邮件中附上贵司简介及合作方案。商务合作部将在3个工作日内回复。请注意，我们严格拒绝任何形式的"付费改榜"合作，此类咨询将不被回复。
4. 技术与账号安全组（账号异常、客户端Bug反馈）
如果您在使用客户端或网页版时遇到技术故障，或怀疑账号被盗，请直接联系在线客服并选择"技术问题"分类。技术组值班时间为每日09:00-24:00。反馈Bug时，请尽量附上截图或错误日志，这将极大加速问题的解决进程。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个违规服务器，应该怎么做？
您可以通过三种途径举报：①在服务器详情页点击"举报"按钮，填写违规类型（如：虚假宣传、诈骗、使用外挂等）及证据描述；②发送邮件至[email protected]，邮件主题注明"【举报】+服务器名"；③联系在线客服转接至审核组。我们会在24小时内受理，并对举报人信息严格保密。
Q2：我是服主，我的服务器被误下架了怎么办？
请通过邮件提交申诉，邮件主题为"【申诉】+服务器名+下架日期"。请在邮件中附上服务器当前运行状态截图、近7日在线人数记录以及您认为被误判的理由。审核组会在48小时内复核并给出最终结论。
Q3：如何申请友情链接？
我们仅与传奇游戏相关且内容合规的站点交换友情链接。请先在我们网站底部"友情链接"板块查看目前收录的站点类型，然后发送邮件至[email protected]，标题注明"【友链申请】"。要求贵站日IP≥1000，且网站内容无违规记录。
Q4：联系客服时，需要提供哪些信息才能更快获得帮助？
对于账号类问题，请提供注册手机号或邮箱；对于服务器咨询，请提供服务器全称；对于技术Bug，请提供客户端版本号和操作系统版本。提供越详细的信息，我们就能越快定位并解决问题。